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理賠申請&條款 2014-11-01

理賠條款

賠付原則:運費3倍和購買價值中的較低值。

對未購買保險的包裹,賠償上限是運費三倍,建議客戶購買保險。


理賠申請

委託寄送的商品,若在寄送時遺失,申請工作天為出貨的隔天開始計算16天(含假日)內沒有包裹物流資訊即可申請理賠,

申請後需要等8天審核,假如一樣沒有包裹物流資訊即會按貨品之價值賠償但賠償額每件包裹最高不超過運費3倍為限。


保險

購買保險,保費爲申報價值的5%,最低購買金額200人民幣,最高購買保價金額爲6000人民幣。


丟包

已購買保險:若貨物全部丟失,按貨物申報金額全賠+運費,最高不超過6000人民幣。

未購買保險:未購買保險若貨物全部丟失,賠償上限是運費三倍。

外包裝完好:外包裝完好,內部破損,不予賠償。(易碎品購買時務必請賣家加固包裝)


漏液

商品漏液不予賠償


差重

在繫統出運費後,如客戶對包裹重量有異議,請先支付運費以便包裹出庫,在客戶簽收包裹時,請快遞給您開包裹重量證明並簽字,

然後聯繫客服申請理賠,客服進行核實,如有此事,運費差額將全額退至您在註冊的賬戶中。


簽收

簽收前檢查貨物包裝是否完好,是否有打開過的痕跡。

發現破損等情況先別簽收,請先讓快遞開破損證明,或是於簽單上備註"包裹有破損"然後聯繫客服,

拆包裹時務必錄影並且核對包裹數量是否正確(一開始要先錄到包裹面單然後才開始拆包)。

如果包裹被簽收,您包裹的運送之旅也就結束了,我們也將不再對您的包裹進行負責,所以請在簽收前仔細檢查您的包裹。


免責條款

易碎商品:破損或漏液不予賠償。 (如玻璃製品)

天氣自然災害,暴亂,戰爭等不可抗因素造成的損失,不給予理賠。

因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導緻的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素,不給予理賠。

包裹貨物問題,被海關沒收(如未能通過海關商檢),不給予理賠。

禁運物品轉寄或退貨造成的丟件,破損,不給予理賠。

商家發貨漏發少發錯發,本公司免責。

禁運物品退貨或轉寄至其他轉運公司導緻的丟失破損,不給予理賠。


無理賠附件或理賠佐證不齊全的理賠申請將被退回!


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