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[重要]快遞重量與入庫重量誤差相關注意事項 2017-09-15

親愛的會員

為避免之後發生類似情況,請大家注意一些賣家與快遞貫用手法
百世快遞送貨至倉庫的入庫實際重量為1.27公斤
會員申請出庫回台灣拆包後才發原先購買短褲20件竟然少了10件
與賣家聯繫後跟快遞調取收貨單,顯示收取包裹重量為2.61公斤,賣家堅持絕無少發的情形
認為是集貨這邊的問題

但大家看入庫包裹圖與客人收貨圖一致塞10件包裹都這麼膨脹了
怎麼還有能再塞的下10件
可賣家堅決認為重量不吻合不承擔相關責任
在這也公佈此店家,請大家注意!

至於快遞面單上面重量倉庫求證多家快遞
有的說是收貨時賣家報重多少給快遞快遞就填多少
有的算包裹拋貨重量或遠程包裹重量多算
有的會直接小數點進位
簡單說幾乎沒有實際重量

如下圖剛好天天快遞今天送包裹來倉庫
隨意挑選一位客人兩件包裹單上寫都24公斤
馬上入庫秤重兩包均為18公斤左右
整整少了快6公斤

當下詢問司機回覆竟然說多報重是正常現象不用太在意…
但他們有沒有想過如遇到少件要怎麼釐清責任
於是當下通知會員申請驗貨查看

驗貨結果數量正確無誤
所以證明面單上重量明顯有誤差

而快遞送達包裹時倉庫都是核對件數正確後蓋章無法一一核對面單上重量與倉庫入重重量吻合再簽收
況且不是每個面單上都會有重量幾乎都是遇到問題再請快遞提供重量
但這樣的重量你能信嗎?

其實更別說少件貨了
之前也有遇到會員收到賣家寄空包裹的問題

因為有些賣家抓定次件貨發集貨可能發國外
而國際運費貴,退回程序麻煩,幾乎會員都會認賠....

所以盡可能解決辦法:

建議會員之後購買商品時商品網頁會有單一商品重量
如沒有可直接先詢問賣家
再乘於購買數量比對包裹入庫重量是否相近

差距太大可申請倉庫驗貨服務

但驗貨有相關注意事項
再請點一下網址查看
http://www.ipay520.com/zh/Help/HelpShow/119
且收到貨也請錄影拆包一一請點數量作為溝通佐證


避免類似事情再發生了
有相關任何問題再請聯繫客服LINE ID:@oyy9165j



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