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為什麼照片與系統入庫重不符? 2018-04-27

相信多少會有會員遇到商品入庫照片
與系統顯示重量不符(如下圖)


5200.jpg


在此要說明一下,秤都是直接與電腦做連線,

倉庫工作人員是無法直接輸入包裹重量

目前會有兩種照片與入庫重不符情況
一個是差0.01公斤左右
一個是直接跳差多1000公斤整


第一種誤差0.01公斤發生原因
秤只會顯示到小數點第二位,電腦接收到的重量是到小數點後五位

以上面這張照片舉例
秤的重量1.23

電腦接收到的是1.23577

Ipay愛買系統會自動在小數點第三位做四捨五入

所以顯示出包裹重量為1.24


第二種誤差0.01公斤發生原因

秤沒有及時將正確數據完全傳送至電腦

物品剛放上秤上面,秤的數值不會馬上處於穩定植

但是系統是包裹放上去5秒後自動拍照且回報包裹重量

導致系統抓取到還在跳動的數字


151.jpg

而誤差
1000公斤發生原因
電腦在接收數據時突然lag

以上面這張照片舉例
秤的重量1.57

電腦接收到的是157037

因為沒有接收到小數點
系統直接顯示出包裹重量為1570(此情況一定要聯繫客服)


另外要跟各位會員宣導一個觀念只要有秤重就一定會有誤差值

我們來舉例以法定標準千分之五誤差值內來計算

一個客人有100包包裹

假設都剛好誤差到千分之五

最大誤差值就是 100*0.005=0.5公斤

為了減少這類問題的發生

我們入庫和出庫都會秤重並且拍照
且運費計算都是以出庫秤重為主!(除非包裹有拋貨問題)

這樣就算真的有誤差,也能將誤差值控制在0.01公斤內



如您對包裹重量有疑問可以直接聯繫客服反應
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